L O A D I N G

Jak skutecznie wykorzystać media społecznościowe w marketingu

HomeSocial MediaJak skutecznie wykorzystać media społecznościowe w marketingu
Shpae
Shpae
Shpae

Marketing w mediach społecznościowych to kanał marketingu cyfrowego, który wykorzystuje popularne aplikacje społecznościowe, takie jak Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn Twitter, Reddit, blogi i inne, w celu promowania i budowania świadomości marki. Jest jednym z najbardziej efektywnych kosztowo sposobów dotarcia do grupy docelowej i podjęcia działań biznesowych.

Siła mediów społecznościowych jest godna pochwały, ponieważ pozwala marce lub firmie dotrzeć do dużej liczby odbiorców w ciągu zaledwie kilku sekund od opublikowania, pomagając im w ten sposób dotrzeć do potencjalnych odbiorców przy niższych kosztach.  

W dzisiejszych czasach marketing cyfrowy stał się przestrzenią otwartą, dostępną dla wszystkich. Marki i firmy, a nawet ludzie w celach osobistych, mogą publikować swoje treści lub materiały online. To reklama bez granic. Nic nie może być lepsze niż sieć mediów społecznościowych, w której większość użytkowników spędza dużą część swojego czasu, stale korzystając z tych aplikacji społecznościowych, czy to w dzień, czy w nocy.

Według jednego badania, przeciętny człowiek spędza 300 minut dziennie na mediach elektronicznych, czyli 5 godzin dziennie. Rozpiętość uwagi przeciętnej osoby na jakąkolwiek treść nie przekracza 10 do 15 sekund, dlatego filmy i zdjęcia są bardziej rozpowszechnione w mediach społecznościowych. Dzieje się tak dlatego, że 80% klientów woli widzieć informacje w formie graficznej niż czytać informacje. 

Ponieważ kanały mediów społecznościowych są otwarte dla wszystkich, daje to firmom szansę śledzenia działań swoich klientów lub potencjalnych nabywców. Pomaga to marketerom uzyskać więcej informacji na temat upodobań i antypatii ich docelowych odbiorców, dzięki czemu mogą tworzyć lepsze strategie marketingowe w celu przyciągnięcia klientów.

Dzięki marketingowi w mediach społecznościowych łatwo jest przesyłać treści, które są istotne dla grupy docelowej z ostrością lasera. Media społecznościowe wykorzystują również sztuczny algorytm oparty na profilu klienta, lokalizacji wyszukiwania i nie tylko — dlatego treści są im łatwo sugerowane na ich platformie społecznościowej. Te kanały mediów społecznościowych pomagają przyciągać odpowiednich klientów, korzystając z odpowiednich informacji we właściwym czasie i pomagają zaprezentować potencjalnym klientom produkt lub markę we właściwym czasie.

Konwencjonalna forma marketingu reklamowego była ukryta i wyluzowana, ponieważ była statyczna, nie miała mechanizmu dynamicznego sprzężenia zwrotnego, co prowadzi do niskich współczynników konwersji, ponieważ jest po prostu skierowana do ogółu, podczas gdy na platformie cyfrowej za pomocą mediów społecznościowych, treść może być przesłana natychmiast, może bezpośrednio angażować klientów, może mieć szybką informację zwrotną, może być ukierunkowana na docelowych klientów, a zawartość dynamiczna może być modyfikowana zgodnie z wymaganiami i otrzymanymi opiniami.

W tradycyjnym marketingu koszt jest większy przy powolnej skuteczności, podczas gdy marketing w mediach społecznościowych jest stosunkowo tańszy, ale bardziej skuteczny. Dzięki marketingowi w mediach społecznościowych dostosowanie do klienta docelowego może odbywać się w skoncentrowany sposób, umożliwiając dotarcie treści tylko do zamierzonej grupy docelowej lub lokalizacji. Jest to postęp w stosunku do tradycyjnych mediów drukowanych, które zawsze były otwarte dla ogółu odbiorców, co osłabiało świadomość.

Cele wykorzystania mediów społecznościowych w marketingu dla Twojej marki lub firmy

Media społecznościowe stały się istotnym aspektem marketingu cyfrowego, zapewniając markom i firmom możliwość dotarcia do milionów klientów na całym świecie. Każda firma wkraczająca w marketing w mediach społecznościowych jako kanał może mieć następujące cele: 

  1. Świadomość marki na temat Twojej firmy lub produktów firmy
  2. Opłacalność reklamy
  3. Bezpośredni kontakt z docelowymi klientami
  4. Zwiększ lojalność wobec marki 
  5. Zwiększ ruch na stronie
  6. Aby zwiększyć wpływ swojej firmy lub produktu na odbiorców
  7. Aby zwiększyć liczbę nowych leadów, które później można przekonwertować na sprzedaż produktów/sprzedaż biznesową
  8. Wzrost sprzedaży prowadzący do wzrostu rentowności
  9. Wsparcie klienta dla Twojej firmy i mechanizm dynamicznej informacji zwrotnej

Zwiększ świadomość marki

Media społecznościowe są uważane za jedną z łatwiejszych i najbardziej ekonomicznych platform marketingowych zwiększających widoczność Twojej firmy. Samo rozpoczęcie profilowania w mediach społecznościowych i interakcja na platformie zwiększa świadomość marki. Spędzanie zaledwie kilku godzin tygodniowo na platformie może zapewnić pozornie duże zwiększenie widoczności Twojej marki w krótkim czasie. 

Ekonomiczny

Wejście do marketingu w mediach społecznościowych jest tak proste, jak utworzenie konta i zarejestrowanie się na wszystkich platformach społecznościowych — wszystko za darmo! Reklama w mediach społecznościowych to jedno z najtańszych narzędzi marketingu Twojej firmy. Najlepszą rzeczą w tych mediach cyfrowych jest to, że nie wymagają one częstych reklam, możesz rozwijać się jako strona w mediach społecznościowych, po prostu będąc konsekwentnym i okresowo publikując interesujące i wiarygodne treści.

Jako strategia reklamowa jest to jeden z najbardziej opłacalnych sposobów. Nawet jeśli zdecydujesz się na płatne reklamy, możesz zacząć od niewielkich inwestycji. Za pomocą dostępnych narzędzi możemy łatwo sprawdzić zwrot z inwestycji, a także monitorować wykorzystanie, opinie, wirusowość Twoich treści, zwrot z inwestycji.

Współpraca z klientami

Te platformy są bardzo łatwe do bezpośredniego kontaktu z klientami. Możesz prowadzić bezpośrednie rozmowy z potencjalnymi nabywcami i grupami lub istniejącymi klientami. Pomaga to nawiązać kontakt z klientami, dzięki czemu czują się bardziej związani z firmą.

Pomaga także nie tylko w utrzymaniu klientów, ale także w efekcie mnożnikowym zwiększania bazy klientów, ponieważ mogą oni łatwo dzielić się z innymi grupami użytkowników. W ten sposób Twoja marka dotrze do większej liczby odbiorców w ujęciu realnym i łatwo jest przekazać komunikat Twojej marki bezpośrednio klientowi, który ma Twoją uwagę i skupienie. Twój klient będzie mógł Cię poznać i odnieść się do Twoich historii na bardziej osobistym poziomie, a tego właśnie potrzebujesz jako przedsiębiorca w tym cyfrowo połączonym świecie. 

Wzmocnienie lojalności wobec marki

Gdy angażujesz się bezpośrednio w klienta/odbiorców, łatwo jest połączyć się z Twoją marką. Pomaga to w lojalności i utrzymaniu klientów. Więź, która powstaje z platformą między klientem a marką, pomaga w zwiększeniu bazy lojalnych klientów i satysfakcji klientów. Ulepszenie marki jest łatwe dzięki tej uważnej bazie klientów, podobnie jak w przypadku ciągłego zaangażowania klientów i promocji / kampanii marki. 

Zdrowsze zadowolenie klienta

Te platformy mediów społecznościowych są bardzo pomocne w tworzeniu głosu dla Twojej firmy, ponieważ odgrywa ona istotną rolę w tworzeniu sieci i komunikacji. Obserwując działania klientów na tych platformach, firma może znaleźć zainteresowanie klientów lub opinie, których w inny sposób możesz nie być w stanie znaleźć. Kiedy firma odpowiada na wszelkie skargi lub sugestie klientów, które są dla nich dostosowane, tworzy zdrową relację bycia wysłuchanym lub uznanym przez klienta. 

Zwiększ ruch na swojej stronie

Marketing w mediach społecznościowych polega na cyfrowym utwierdzeniu Twojej obecności i próbie pozyskania większej liczby odbiorców do obejrzenia Twojej marki lub profilu biznesowego. Zaobserwowano, że im bardziej Twoja obecność jest widoczna na portalach społecznościowych, tym większy jest ruch na stronie firmowej w celu zrozumienia firmy i jej usług, co prowadzi do większej liczby rozmów z przedstawicielem firmy i pomaga w tworzeniu większej liczby okazji sprzedażowych. 

Media społecznościowe w marketingu można ogólnie podzielić na 3 grupy

  1. Wydawnictwo społeczne
  2. Sieć społecznościowa
  3. Sieć oparta na zdjęciach 

Wydawnictwo społeczne 

Istnieją portale społecznościowe, takie jak Wikipedia, YouTube, blogi itp., w których treści są tworzone wspólnie przez różnych użytkowników. Ta forma treści jest nieograniczona, podczas gdy ta forma platformy jest używana we wszystkich grupach wiekowych. 

Sieć społecznościowa 

Na platformach marketingu społecznościowego, takich jak LinkedIn, Twitter, Facebook itp., gdzie użytkownicy rozmawiają, a treść jest tworzona podczas rozmowy. Platformy te są używane przez prawie wszystkie grupy wiekowe, ale są one rozpowszechnione głównie wśród profesjonalistów lub gospodyń domowych, czyli odbiorców bardziej skłonnych do inwestowania w Twoją markę lub firmę. Celem korzystania z tych platform do marketingu w mediach społecznościowych jest połączenie z maksymalną liczbą osób.  

Sieć oparta na zdjęciach 

W tej formie marketingu w mediach społecznościowych platformy takie jak Snapchat, Instagram, Pinterest itp. są wykorzystywane do nawiązywania połączenia za pomocą zdjęć i obrazów. Ta forma mediów społecznościowych jest bardzo popularna wśród młodszych odbiorców.

Wybór odpowiedniej platformy mediów społecznościowych

W zależności od charakteru Twojej firmy możesz zidentyfikować i wybrać platformę mediów społecznościowych, która bardziej Ci odpowiada, ponieważ każda platforma ma inną grupę docelową. Docelową grupę odbiorców można określić na podstawie takich czynników, jak dane demograficzne, cel Twojej firmy, jaki jest Twój cel, aby zaangażować różne rodzaje mediów społecznościowych. Zaobserwowano, że marketing Business to Business częściej wykorzystuje publikacje społecznościowe i serwisy społecznościowe, podczas gdy w przypadku interakcji Business to Customer sieci oparte na zdjęciach są częściej wykorzystywane.

Całkowita populacja świata wynosi około 7,5 miliarda, z czego 3,7 miliarda ludzi korzysta z Internetu. Przyzwoite 2,7 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych. Zgodnie z badaniem przybliżone oszacowanie liczby użytkowników między różnymi rodzajami dostępnych mediów społecznościowych wynosi poniżej –  

  1. Facebook – 350 mln 
  2. Instagram – 80 milionów 
  3. Tiktok – 120 milionów 
  4. Youtube – 265 milionów 
  5. Twitter – 80 milionów 
  6. Pinterest – 2 miliony 

Facebook  jest ogólnie dostępny we wszystkich grupach wiekowych, ale jest używany głównie przez osoby w wieku od 18 do 55 lat, z czego 60% to kobiety. Ta platforma wydaje się być najlepsza do budowania relacji iw pewnym sensie budowania lojalności wobec marki, ale wadą jest to, że ma ograniczony zasięg w oparciu o przyjaciół i rodzinę z każdym użytkownikiem.

Z drugiej strony Twitter  ma grupę wiekową od 18 do 35 lat. Ta platforma służy głównie do wiadomości, artykułów i rozmów i jest dobra dla relacji publicznych. Minusem jest to, że artykuł lub news nie może mieć więcej niż 140 znaków 

Pinterest wydaje się być bardziej znany w grupie wiekowej od 18 do 35 lat, z czego 80% to kobiety. Ta platforma jest używana głównie do scrapbookingu i najlepiej dla generacji leadów dla firm odzieżowych, spożywczych i artystycznych. Ograniczeniem jest to, że można używać tylko grafik lub obrazów. 

YouTube  działa we wszystkich grupach wiekowych i jest bardzo dobrym narzędziem do wyszukiwania i wyszukiwania informacji pod względem „Jak…”. Ta platforma jest najlepsza dla świadomości marki i bardzo przydatna dla branż usługowych. 

LinkedIn jest bardziej przydatny do wszelkiego rodzaju profesjonalnych dyskusji lub podnoszenia świadomości. Jest to popularne głównie w grupie wiekowej od 30 do 50 lat i jest dobrym narzędziem dla biznesu B2B i rozwoju biznesu. 

Treść w marketingu w mediach społecznościowych

Najważniejszym aspektem marketingu w mediach społecznościowych jest treść. Treści, które publikujesz, muszą być atrakcyjne dla odbiorców, sprawić, by chcieli Ci zaufać jako marce lub firmie. Powiązana, krótka treść pomaga pozyskać dużą liczbę użytkowników do Twojego profilu, co z kolei z czasem przekształca ich w kupujących. 

Treści w mediach społecznościowych można podzielić na 2 rodzaje – Treść organiczna i Treść płatna. 

Zawartość organiczna

Treść publikowana na Twojej stronie firmowej przez firmę lub użytkownika jest bezpłatna i dostępna dla wszystkich. Może dotrzeć i być widziana przez użytkowników, którzy śledzą Twój profil lub przez osoby, którym Twoje treści są przekazywane przez inne osoby. Ale z biegiem lat, wraz ze wzrostem liczby postów dziennie (według szacunków na Facebooku jest około 3,4 crore postów dziennie), platformy mediów społecznościowych edytują kanał i pokazują użytkownikom odpowiednie treści, w których zaangażowali się w jakiś sposób, lajkując lub komentując.

Platforma mediów społecznościowych nie preferuje żadnych treści, które mają link zewnętrzny; dlatego tego rodzaju treści pozostają w tle lub nie pojawiają się łatwo na ekranie. Wraz z pojawieniem się płatnych reklam pierwszeństwo mają reklamy lub treści, które są płatne. 

Płatne treści

W odniesieniu do wad treści organicznych, o których mowa powyżej, platformy mediów społecznościowych oferują płatne usługi firmom, w których reklamy lub informacje będą zawsze dostępne w górnej linii, oraz odpowiednim odbiorcom, którzy mogli wyszukiwać wszelkiego rodzaju usługi lub produkty w dowolnej platformy mediów społecznościowych lub wyszukiwarki. 

Wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingu we właściwy sposób

Mając miliard użytkowników w mediach społecznościowych, marki i firmy wywierają presję, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych nabywców. Dzięki różnorodności postów w mediach społecznościowych każdego dnia i rosnącej konkurencji, efektywne wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingu staje się krytyczne. Innowacyjność jest kluczem do treści, które publikujesz na swoim profilu, ale jednocześnie istnieje kilka wypróbowanych i przetestowanych technik, które zapewnią Ci maksymalne współczynniki konwersji – i wszystkie dotyczą efektywnego korzystania z mediów społecznościowych. Oto podstawowa, niezawodna metoda marketingu we właściwy sposób i kroki, dzięki którym Twój profil społecznościowy będzie podatny na marketing – 

  1. Spraw, by Twoje konto było profesjonalne — nie próbuj publikować żadnych osobistych zdjęć ani autoportretów na swoim firmowym koncie w mediach społecznościowych. 
  2. Upewnij się, że treść jest wysokiej jakości 
  3. Grafika lub obrazy powinny być kreatywne i mieć wartość dodaną dla użytkownika. Ponieważ media społecznościowe polegają na większym zaangażowaniu, treści lub obrazy powinny umożliwiać coraz większej liczbie użytkowników zaangażowanie się lub połączenie z witryną społecznościową, co zwiększy świadomość Twojej marki
  4. Dostępnych jest wiele narzędzi zwiększających efektywność konta w mediach społecznościowych, takich jak –
    1. Narzędzia do grafiki –  Canva ,  Crello ,  Stencil ,  Snappa
    2. Narzędzia do tworzenia filmów —  Animoto ,  Animaker ,  Adobe Premier Pro itp
    3. Zarządzanie mediami społecznościowymi –  Buffer ,  Hootsuite ,  Social pilot ,  poniedziałek
  5. Unikaj nieistotnych lub niepotrzebnych postów i komentarzy
  6. Sprawdź profile znajomych i rodziny, które mogą być istotne dla Twojej firmy
  7. Połącz się ze swoim profilem bezpośrednio i profesjonalnie i staraj się utrzymywać dobre relacje zarówno online, jak i offline, jeśli to możliwe. 
  8. Nie zapraszaj od razu w interesach, ale spróbuj nawiązać relację, znajdując wspólny interes lub platformę do dyskusji.

7 filarów marketingu w mediach społecznościowych

1. Kanały markowe 

Strona biznesowa jest tworzona w mediach społecznościowych w celu dotarcia do klienta docelowego. Jego kanał komunikacji korporacyjnej, w którym korporacja może podejmować regularne kontakty z klientami docelowymi. W tym celu tworzona jest tożsamość biznesowa lub obecność w mediach społecznościowych, takich jak strona biznesowa na Facebooku, strona biznesowa na LinkedIn, profil biznesowy na Twitterze, strona biznesowa na Instagramie itp. Na tych różnych platformach przekazywane są jednolite informacje, dostosowane nieco do celu różnych segmentów docelowych odbiorców tych platform. Istnieją metodologie angażowania klientów poprzez kampanie reklamowe, konkursy itp., a także algorytmy do wykrywania wzrostu bazy klientów, zaangażowania, wirusowości treści itp.

2. Zamknięte społeczności 

Grupy zamknięte są tworzone przez firmę, w której pomysł lub dyskusje biznesowe są omawiane lub przekazywane kontrolowanym grupom na platformach takich jak Facebook, LinkedIn itp., W których podobnie myślący ludzie uczestniczą w przedstawianych tematach, które są szerokie, ale prowadzą do poprawy rezultat biznesowy lub związany z nim produkt, który może być obsługiwany lub ulepszany przez Twoją firmę. 

3. Zasięg influencerów 

Zwiąż się ze znanymi już postaciami i osobistościami, aby zapoznać się z produktem lub pomysłem Twojej firmy, aby tworzyć treści reklamujące Twoją markę lub firmę na swoich platformach. Pomoże to dotrzeć do już ugruntowanych obserwujących tych influencerów, a Twój pomysł na biznes lub produkt może dotrzeć do ich obserwujących i przyjaciół, wykorzystując ich dobrą wolę i wizerunek.  

4. Współtworzenie 

Kiedy masz dobry pomysł na markę lub biznes, ale brakuje Ci mediów społecznościowych, możesz dołączyć do kogoś, kto ma bardzo dużą bazę obserwujących ze względu na styl prezentacji lub treść. Tutaj również ci bardzo aktywni ewangeliści mediów społecznościowych mogą subtelnie mówić o Twojej marce lub mogą utrzymywać ją w tle, co pozostawia subtelny wpływ na ich obserwujących.  

5. Sprzedaż społecznościowa 

Sprzedawcy podejmują się sprzedaży biznesu za pośrednictwem dowolnych kanałów mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn, Facebook itp. Zaobserwowano, że 91% kupujących B2B jest obecnie aktywnych w mediach społecznościowych. 84% kadry kierowniczej wyższego szczebla korzysta z mediów społecznościowych, aby wspierać decyzje zakupowe, podczas gdy media społecznościowe znacząco wpływają na 75% kupujących B2B. Podobnie jak osoby fizyczne mogą bezpośrednio wysyłać wiadomości do konkretnego klienta na temat ich produktów i usług za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości w mediach społecznościowych, a nawet reklamy mogą być publikowane na platformie mediów społecznościowych bezpośrednio dla wszystkich, które mogą dotrzeć lub być widoczne dla użytkowników

6. Obsługa klienta 

W dzisiejszych czasach, gdy klienci są bardzo aktywni w mediach społecznościowych, łatwiej jest im skontaktować się z marką lub firmą za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Zgodnie z jednym z ostatnich badań – 67% klientów korzysta z platform mediów społecznościowych, aby zgłosić swoje obawy dotyczące usługi lub doświadczenia. Te obawy lub wszelkie doświadczenia związane z konkretną usługą z produktem firmy mogą mieć wpływ na wizerunek marki firmy, dlatego wiele firm zapewnia natychmiastową reakcję na tego typu skargi i skargi klientów. 

7. Poznaj lepiej swojego konkurenta 

Ponieważ większość profili biznesowych jest obecnie dostępna online, dobrym sposobem jest poznanie swojego konkurenta i zrozumienie strategii jego marki oraz sposobu, w jaki angażuje się w kontakt z odbiorcami i klientami. Pomaga to również lepiej zaspokajać zapytania klientów, ponieważ możesz być przygotowany na oferty konkurencji i proaktywnie sprzedawać swoje produkty. 

Media społecznościowe – Zbuduj lub złam

Na podstawie powyższych informacji na temat marketingu w mediach społecznościowych i jego gamy rzeczy, które może zrobić, jasne jest, że jest to bardzo potężne narzędzie, które można skutecznie wykorzystać do stworzenia efektu mnożnikowego, jeśli jest właściwie używane. Media społecznościowe dają moc zmieniania osoby w nocną gwiazdę, a nawet potwora, jeśli nie są właściwie używane. 

Takich dobrych i złych przykładów jest wiele, ale chodzi o to, że ze względu na efekt mnożnikowy przekazywania lub udostępniania treści, pomysłu, nowa treść może cię zrujnować, a czasem złamać. Dlatego te media muszą być używane delikatnie. Jak mówią, z władzą wiąże się odpowiedzialność. Chociaż istnieje wiele przepisów dotyczących druku i innych konwencjonalnych kanałów medialnych, które są powszechne od wieków, ale media społecznościowe, ponieważ jest to nowe zwierzę, ramy punktów kontrolnych i przepisy ewoluują, gdy zrozumienie problemów i nadużycia wychodzą na jaw. Rządy na całym świecie współpracują z zespołami prawnymi nad tym, jak sprawić, by nie zajmować się kwestiami prywatności, a także utrzymywać je otwarte, co jest genezą mediów społecznościowych. 

Jednak dla marek i firm marketing w mediach społecznościowych jest skutecznym i krytycznym narzędziem marketingu cyfrowego. Skuteczne wykorzystanie tego może zwiększyć sprzedaż i osiągnąć ogromny zasięg, a na koniec dnia właśnie o to nam chodzi. 

Pracujmy razem!

Dzięki odpowiedniej strategii, planowaniu i agencji SEO możesz zdobyć cenne pozycje w rankingu Google i pozyskać nowych klientów online.

12 lat doświadczenia i miliony użytkowników odwiedzających witryny internetowe naszych klientów. Specjalizujemy się w tworzeniu, zarządzaniu oraz pozycjonowaniu stron internetowych, copywritingu, prowadzeniu blogów i zarządzaniu witrynami oraz usługami hostingowymi. 

Usługi

Kontakt

Copyright ©2022 by waszkiewicz.media. Wszystkie prawa zastrzeżone.